УСЛОВИЯ ДОСТАВКИ И ВОЗВРАТА ТОВАРА

Интернет-магазин U%T осуществляет международные поставки товаров из Китая. Внимательно ознакомьтесь с условиями доставки и возврата перед оформлением заказа.

  1. УСЛОВИЯ ДОСТАВКИ

1.1. Способы доставки
Доставка осуществляется международными транспортными компаниями (авиа, море, наземный транспорт) по выбору Продавца или Покупателя. Конкретный способ доставки согласовывается при оформлении заказа.

1.2. Сроки доставки
Срок доставки указывается ориентировочно и зависит от:

  • работы перевозчика;
  • загруженности таможенных органов страны назначения;
  • погодных условий и других форс-мажорных обстоятельств.

Ориентировочные сроки (могут меняться):

  • авиадоставка: 7–21 рабочий день;
  • морская доставка: 30–60 рабочих дней;
  • наземная доставка: 20–40 рабочих дней.

Продавец не несёт ответственности за задержки, возникшие не по его вине, и не предоставляет гарантий точного времени доставки.

1.3. Стоимость доставки
Стоимость доставки рассчитывается индивидуально в зависимости от веса, габаритов товара, выбранного способа пересылки и страны назначения. Точная стоимость сообщается Покупателю после оформления заказа и согласовывается до оплаты.

1.4. Отслеживание заказа
После отправки товара Покупателю предоставляется трекинг-номер для отслеживания движения посылки на сайте перевозчика. Продавец не гарантирует мгновенное обновление информации в системах отслеживания – данные могут обновляться с задержкой.

1.5. Таможенное оформление
Все товары, поставляемые из Китая, подлежат таможенному оформлению в стране получателя. Таможенные пошлины, сборы, НДС и иные обязательные платежи не включены в стоимость товара и доставки и оплачиваются Покупателем отдельно при получении или по требованию таможенных органов.

Покупатель обязан предоставить достоверные данные для таможенного декларирования (ФИО, адрес, паспортные данные, ИНН – при необходимости). В случае предоставления неверных сведений Покупатель несёт все риски отказа в выпуске товара и дополнительные расходы (хранение, утилизация, возврат).

1.6. Переход права собственности и рисков
Право собственности на товар переходит к Покупателю в момент его передачи перевозчику в Китае (в соответствии с условиями поставки). Риск случайной гибели или повреждения товара несёт Покупатель с этого же момента. Претензии по количеству, комплектности и внешним повреждениям принимаются только в случае их фиксации при получении посылки (акт о расхождении с перевозчиком).

  1. УСЛОВИЯ ВОЗВРАТА И ОБМЕНА

2.1. Возврат товара надлежащего качества
Покупатель вправе отказаться от товара надлежащего качества в течение 7 (семи) календарных дней с момента получения, при условии, что товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, фабричные ярлыки и упаковка.

Для возврата необходимо:

  • направить заявление на возврат на электронную почту U_and_T@mail.ru с указанием номера заказа и причины возврата;
  • дождаться подтверждения от Продавца;
  • отправить товар за свой счёт в Китай (по адресу, который будет сообщён Продавцом) любым способом с отслеживанием.

Расходы на обратную международную пересылку, таможенные сборы и пошлины при возврате товара надлежащего качества полностью оплачиваются Покупателем. Продавец не компенсирует эти затраты.

Возврат денежных средств производится после получения и проверки товара Продавцом. Срок возврата – до 30 рабочих дней с момента получения товара на складе в Китае.

2.2. Возврат товара ненадлежащего качества (брак)
Если товар имеет производственный дефект, не связанный с нарушением правил транспортировки или эксплуатации Покупателем, Покупатель вправе заявить о возврате в течение 14 (четырнадцати) календарных дней с момента получения.

Для этого необходимо:

  • направить претензию на U_and_T@mail.ru с описанием дефекта и приложением фото- или видеодоказательств;
  • получить инструкцию от Продавца по дальнейшим действиям.

Продавец организует экспертизу товара. При подтверждении производственного брака Продавец возмещает стоимость товара и расходы на обратную пересылку в пределах стоимости, согласованной до отправки. Если дефект возник по вине перевозчика или из-за неправильной эксплуатации Покупателем, возврат не принимается.

2.3. Товары, не подлежащие возврату
Возврат не принимается на товары, изготовленные по индивидуальному заказу, а также на товары, которые были частично использованы или имеют следы повреждения, нанесённые Покупателем. Перечень товаров, не подлежащих обмену и возврату, установлен Постановлением Правительства РФ № 2463.

2.4. Отказ от заказа до отправки
Покупатель может отказаться от заказа до момента его передачи перевозчику в Китае. В этом случае Продавец возвращает стоимость товара за вычетом фактически понесённых расходов (комиссии поставщика, услуги по резервированию, банковские комиссии и т.д.). Возврат осуществляется на банковскую карту или счёт Покупателя в течение 15 рабочих дней.

2.5. Порядок оформления возврата
Все возвраты оформляются только через официальное письменное заявление на адрес U_and_T@mail.ru. Телефонные звонки не являются основанием для начала процедуры возврата. Продавец обязан подтвердить получение заявления в течение 2 рабочих дней.

  1. КОНТАКТЫ ДЛЯ ВОПРОСОВ ПО ДОСТАВКЕ И ВОЗВРАТУ

По всем вопросам, связанным с доставкой, отслеживанием посылок, возвратом и обменом, обращайтесь:

Телефон: +7 988 497 84 04
Электронная почта: U_and_T@mail.ru

Режим работы: ежедневно, с 10:00 до 20:00 по московскому времени. Ответы на электронные письма направляются в течение 24 часов (кроме выходных и праздничных дней).

  1. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ

4.1. Продавец оставляет за собой право изменять условия доставки и возврата. Актуальная информация всегда размещена на этой странице.

4.2. В случае возникновения споров стороны обязуются разрешать их путём переговоров. При недостижении согласия спор подлежит рассмотрению в суде по месту нахождения Продавца в соответствии с законодательством Российской Федерации.

4.3. Вопросы, не урегулированные настоящей страницей, регулируются условиями Публичной оферты и действующим законодательством РФ.